Сервисное обслуживание

Наша компания имеет статус Авторизованного Сервисного Агента компании XEROX. Инженеры сервисного отдела имеют 10-летний опыт работы как с малой, так и с высокопроизводительной техникой и всегда готовы квалифицированно и оперативно решить любые вопросы, связанные с ремонтом и обслуживанием Вашего оборудования.

Сервисное обслуживание - это своего рода страховка от неожиданных поломок. Любая техника имеет ряд деталей с ограниченным ресурсом, которые нужно вовремя менять для обеспечения бесперебойной работы аппарата. Кроме того, любая техника имеет детали, у которых нет жесткого определенного ресурса, но всегда есть вероятность отказа (например, процессорные платы, панели управления, моторы и т.п.). Для поддержания Вашей техники в работоспособном состоянии потребуется постоянное внимание со стороны сервисной службы.

Поэтому компания "МЭЛЛИС" рекомендует Вам заключать договор на сервисное обслуживание. В случае заключения сервисного договора во время покупки оборудования, вы сможете получить скидку. Мы предлагаем 2 типа договоров:

Договор на труд
В стоимость договора "на труд" входит только работа инженера. Запасные части и расходные материалы оплачиваются отдельно. Стоимость договора фиксирована и не зависит от количества сделанных копий.

Существует вариант договора "труд+расходники". Подробности Вы можете узнать, позвонив в службу сервиса по телефонам (495) 646-69-19, (499) 151-68-18, (499) 151-42-10, (499) 151-67-83. E-mail сервисного центра: service@mellis.ru ,  ICQ 262108412

Полный текст типового договора
Ориентировочная стоимость договора на труд сроком 1 год

Спецификация к договору на сервисное обслуживание

Разовые вызовы

Если Ваш аппарат не обслуживается по договору, то Вы можете вызвать нашего инженера "разово". В этом случае, при оплате по безналичному расчёту, мы выставим Вам счёт на обслуживание. После оплаты наш инженер свяжется с Вами по телефону и договорится о времени, когда нужно подъехать. Все необходимые документы он привезёт с собой. По итогам работы будет составлен акт о проведении ремонтных работ. Если для устранения неисправности необходима замена запасных частей, Вам будут сообщены их каталожные номера и стоимость. Вы можете приобрести их у нас или в другой фирме. Главное условие - они должны быть оригинальные. Если детали будут куплены в течение недели, то их установка и настройка аппарата будут произведены бесплатно. В противном случае будет выставлен новый счёт на техническое обслуживание. На детали купленные у нас и установленные нашим инженером распространяется гарантия - 6 месяцев.

На расходные материалы и быстро изнашиваемые детали гарантия не распространяется.

Время реагирования по договору не превышает 8 часов рабочего времени.

Акт о проведении ремонтных работ
Стоимость разовых вызовов и экспертизы

Заправка картриджей для лазерных принтеров и копировальных аппаратов

Почти все модели картриджей современных лазерных принтеров и копировальных аппаратов позволяют производить заправку тонером, что продлевает срок службы картриджа и существенно снижает стоимость печати (в 2-4 раза).

В сервис-центре МЭЛЛИС Вы всегда сможете заправить картриджи лазерных принтеров следующих марок: Hewlett Packard, Canon, Epson, Xerox, Lexmark, а также копировальных аппаратов Canon, Sharp, Xerox.

Прайс-лист на заправку картриджей

Сервис-центр расположен по адресу: Москва, ул.Красноармейская, д.21, оф.41. График работы: с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Ремонту – подлежит!

У вас случилось ЧП: вы нуждаетесь в срочном ремонте офисной техники? Вас интересует, кто и где занимается заправкой лазерных принтеров? Не делайте себе проблему из ремонта оргтехники: копиров, ксероксов и принтеров много, но не меньше и желающих их «полечить». Вокруг все пестрит объявлениями: «ремонт копиров ксероксов», «ремонт офисной техники», «заправка картриджей лазерных принтеров», а тем, кто ценит время и пользуется возможностями Интернета достаточно набрать в строке поиска вашего браузера нехитрый поисковый запрос, и услужливая сеть тут же вытянет массу ссылок.

Но владельцам офисной техники следует помнить о том, что ремонтом оргтехники (копиров, ксероксов, телефонов, факсов и принтеров) должны заниматься специалисты. Даже офисный чайник должен чинить не «чайник». Заправка лазерных принтеров – это занятие не для любителей.

К вопросу ремонта ксероксов, копиров, принтеров следует подходить максимально серьёзно: ремонта офисная техника требует не часто, однако дело это чрезвычайно ответственное. Ведь вследствие некачественного ремонта, оргтехника (копиры, ксероксы и принтеры в первую очередь) может больше никакому, даже самому квалифицированному, ремонту не подлежать.

Поэтому ремонт офисной техники дорогой (во всех смыслах) надо бы доверять исключительно профессионалам в сервисных центрах. Нелишней мерой предосторожности на случай внезапной поломки будет сохранённый гарантийный талон или другая документация, дающая вам право на гарантийный (бесплатный) ремонт копиров, ксероксов и принтеров. В отдельных редких случаях гарантийные условия распространяются и на заправку лазерных принтеров.

Действительно, если ситуация ремонта офисной техники достаточно редкое явление, то вероятность того, что вам понадобится срочная заправка лазерного принтера действительно намного выше.

В сущности, в самой процедуре заправки лазерного принтера на первый взгляд нет ничего сверхсложного – большинство современных лазерных принтеров работает с постоянным картриджем, в который время от времени засыпается новая порция тонера. Картридж при этом остаётся тот же. Однако не стоит обольщаться на этот счёт: заправка картриджей лазерного принтера в домашних условиях недопустима! Ни в коем случае не стоит заниматься заправкой картриджей лазерных принтеров самостоятельно, даже если у вас есть самая подробная инструкция из Интернета  или толковый бывалый советчик.

Заправкой лазерных принтеров целесообразнее всего заниматься тем, у кого есть для этого все условия и, конечно же, определённые технические навыки. Доверив заправку картриджа для лазерного принтера специалисту сервисного центра, вы значительно продлите срок службы принтера. Это не менее важно, чем осуществление в специальных мастерских текущего ремонта оргтехники: копиры, ксероксы и принтеры не любят экспериментов.

Если ремонт копира, ксерокса или принтера стал насущной необходимостью, не стоит отчаиваться! Здесь же, в Интернете, есть адреса всех центров сервисного обслуживания, которые занимаются ремонтом копиров, ксероксов и принтеров. Это не удивительно: специалисты по ремонту копиров, ксероксов и другой оргтехники без работы не останутся никогда. Поэтому ремонту оргтехники  - копиров, ксероксов и любых других устройств в сервисных центрах говорим уверенное: «да». И «нет» - самолечению, даже если речь идёт о самостоятельной и, казалось бы, пустяковой заправке картриджей лазерного принтера. Вы же не хотите лишних проблем.